Beschwerdemanagement

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Beschwerdemanagement

unzufriedene Kunden als Chance

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Verfasser: Grötzebach, Claudia

Jahr: 2010

Verlag: Berlin, Cornelsen

Reihe: Pocket-Business-Training

Buch

verfügbar

Exemplare

Zweigstelle	Standort 2	Mediengruppe	Signatur	Interessenkreis	Status	Frist	Barcode
Zweigstelle: Stadtbibliothek	Standort 2: Sachbuch	Mediengruppe: Buch	Signatur: Gr&	Interessenkreis: Ratgeber - Ausbildung und Beruf	Status: Verfügbar	Frist:	Barcode: 10103252

Inhalt

Der Ratgeber vermittelt Grundlagen der Gesprächsführung und Kommunikation sowie 4 Perspektiven des Beschwerdemangements. Mit Übungen und Tipps für den Kontakt mit unzufriedenen Kunden.